Gli Ordini per un certificato SSL passano per una serie di stati prima di essere completati.
La lista seguente fornisce dei dettagli sul loro significato.
Gli stati più comuni sono mostrati di seguito:
Order waiting for approval
L' ordine è in attesa che il cliente approvi il certificato. Il metodo di approvazione si sceglie in fase d' ordine e può essere tramite DNS o Email. Per l' email bisogna seguire il link che si riceve.
Waiting for security review
Il sistema sta eseguendo alcune verifiche di sicurezza. Attendere il completamento.
Failed Security Review
Uno o più verifiche di sicurezza sono fallite. Si consiglia di contattare il supporto GeoTrust come da questa guida.
Waiting for Phone Auth
L' ordine è in attesa di processare la verifica telefonica. Attendete la telefonata da GeoTrust.
Waiting for file authentication
Se si è scelto la verifica tramite file assicuratevi di aver caricato i file necessari e di averli posizionati in aree accessibili.
Completed
Ordine completato e certificato inviato mezzo email.
Rejected
L' ordine è stato cancellato perchè è stata rifiutata l' approvazione dello stesso (da parte di GeoTrust o del cliente).
Alcuni stati meno comuni:
Failed Phone Auth
E' stato eseguito il numero massimo di tentativi di chiamata per la verifica telefonica. Contattate il supporto GeoTrust a https://www.geotrust.com/support
Waiting for customer approval
Si verifica quando il contatto amministrativo o aziendale viene autenticato in base ai dati preimpostati. L'amministratore o il contatto aziendale riceverà un'e-mail di approvazione del cliente e dovrà approvare che l'ordine proceda.
Waiting for change of Whois approval address
Si verifica quando il richiedente sceglie l'opzione "Altra email dell'approvatore" per l'indirizzo dell'approvatore whois. Contatta l'assistenza clienti GeoTrust per modificare l'indirizzo del responsabile dell'approvazione e continuare con l'ordine.
Waiting for sending of Whois approval email
Il sistema è in attesa di inviare l' email di approvazione. Prego attendere.
Failed sending Whois approval email
Errore generico nell' invio dell' email di approvazione. Contattate il supporto GeoTrust https://www.geotrust.com/support
Waiting for manual vetting
Gli ordini che richiedono una verifica aziendale da parte del team dell'assistenza clienti finiscono in questo stato quando l'ordine è pronto per essere verificato. Gli ordini possono essere in questo stato per diversi giorni per i certificati EV.
Waiting for vetting review
Una volta completata la verifica manuale iniziale, l'ordine viene inserito in questo stato per consentire a una seconda persona di supporto di esaminarlo e approvarlo.
